Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont MesArtisans.pro, exploité par CraftedVision (auto-entreprise, SIRET 832 586 648 00020), collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous confiez lors de votre utilisation de notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données liées à vos projets : description du projet, budget estimé
• Avis déposés sur les artisans
• Demandes de contact envoyées via nos formulaires
• Données de navigation : cookies, adresse IP, données collectées par Google Analytics

Finalité de la collecte

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Permettre la mise en relation entre vous et les artisans référencés
• Transmettre vos demandes aux artisans concernés
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Analyser le trafic sur notre site via Google Analytics
• Répondre à vos questions et demandes d'information

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect des obligations légales applicables.

• Les données liées aux demandes de contact et projets sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité
• Les avis sont conservés tant qu'ils restent pertinents pour les autres utilisateurs
• Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (10 ans)

Destinataires des données

Les données collectées via nos formulaires de contact et de demande de devis sont transmises uniquement à l'artisan concerné par votre demande.

Certaines données anonymisées peuvent être utilisées par Google Analytics pour l'analyse statistique de notre trafic.

MesArtisans.pro s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers autres que les artisans concernés par vos demandes.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et des traceurs pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. Nous utilisons notamment Google Analytics pour comprendre comment notre site est utilisé.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l'utilisation de cookies ou être alerté lorsque des cookies sont envoyés.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : contact@mesartisans.pro.