Alsace Home Services

Appel au service d'astreinte un dimanche matin pour un souci d'eau des WC ne prenant pas le bon chemin d'évacuation. Après explication du problème, la personne au téléphone me dit que mon cas n'est pas un cas d'urgence Nous parlons tout de même de toilettes. L'eau sort par le sol à l'arrière des WC. La personne me conseille de faire nos besoins naturels comme à l'habitude et de ne tirer la chasse d'eau qu'une fois sur 4 et uniquement avec le petit débit Je ris ou je pleure de rire Elle me demande de rappeler lundi matin à 8h00. Chose que je fais ce jour......je pensais être en relation avec le service d'astreinte, ce n'est pas le cas. Donc rebelote, je bénéficie d'un service d'accueil des moins professionnels Un technicien peut passer ce matin, mais excusez nous de travailler également et de ne pas pouvoir nous libérer comme nous le désirons surtout qu'en l'urgence a été signalée un dimanche.....RDV mardi après-midi, je m'attends au pire

Entre les ouvriers qui arrivent en ne sachant pas quels travaux sont à effectuer, celui qui a un comportement malaisant avec les femmes, et ceux qui préviennent à 14h57 que finalement le rdv prévu de 13h à 18h est annulé et l'attente téléphonique parfois longue ( les secrétaires sont sympas) Alsace Home service n'est vraiment pas à la hauteur. Une étoile est de trop.

Lamentable service de telephone et de secrétariat Plus de 45 min d'attente à chaque appel pour se faire raccrocher au nez ensuite Impossible d'avoir un rdv pour une simple révision et encore moins pour une panne ou une fuite d'eau Deux semaines qu'un de mes radiateur est condamné ayant une fuite constante et toujours personne qui me rappelle pour fixer un rdv même après un déplacement en personne a leur dépôt Ne mérite même pas l'étoile que j'ai été obligé de mettre pour pouvoir publier cet avis

Deux fois, par téléphone, l'une des collaborateurs a réussi à dépanner ma chaudière Je dois les rappeler aujourd'hui et espère que le problème ne sera plus qu'un mauvais souvenir, pour l'instant, ça caille... Bravo à leur gentillesse, à leur patience

Il est 21h42 et j'attends toujours la visite annuelle censé se dérouler cette après midi entre 13h30 et 18h. Une après midi de poser, à rester chez soi et attendre... pour rien pas même une explication, une excuse... par contre pour afficher 3 affiches dans l'entrée de l'immeuble et 1 affiche dans chaque boîte aux lettres pour prévenir qu'il faut absolument être présent ce jour là pas de problème Le message est bien passé. Certes c'est un logement social,mais ça ne veut pas dire qu'on a rien à faire de nos journées

Une des rares entreprises qui font tout pour entretenir et améliorer les logements sociaux.

Plus que lamentable, les métiers de service à domicile sont baclés par l'immobilisme des services tertiaires.