ADC.

Equipe super pour mon déménagement. Merci à eux

Déménagement catastrophe. Emballage bâclé au départ pour beaucoup de paquets. Pieds de chaise, table, autres meubles casses, vaisselle ancienne décimée a l’arrivée. Communication cordiale mais inefficace. Aucune prise de responsabilité, aucun suivi proactif, aucune résolution assurance un an après. J'ai tendance a faire confiance. Erreur de ma part. A éviter.

Société à éviter sans se poser de question. Manque de sérieux et de professionnalisme. Ce que vous gagnerez sur le devis, vous le paierez dans le rachat des meubles endommagés. Ils promettent un déménagement exclusivement avec des employés, mais c'est complètement faux. Plus jamais je ne passerai par eux. Fuyez pendant qu'il en est encore temps.

Je recommande absolument pas .

Vincent, Loris et Bastite ont été très efficaces lors du chargement de mon mobilier et cartons. Fait avec minutie et professionnalisme. Et pour couronner le tout avec gentillesse et décontraction : le métier quoi Ça rassure lors de cette période stressante pour le client. J'attends leur arrivée sur mon nouveau lieu de résidence. Merci à ADC Déménagement de Strasbourg, pour un prix très correct pour une telle prestation. Roby

L’art du déménagement en toute confiance. C’est la devise de l’entreprise ADC. Je dirais plutôt: L’art du déménagement en toute méfiance ou encore L’art du déménagement avec le moins de professionnalisme possible. Tout avait bien commencé. Mme. Lisa Séné, la commerciale qui s’est occupé de notre dossier, était gentille et professionnelle. Elle revenait même vers nous pour prendre de nos nouvelles et de notre decision vis à vis des différentes formules qu’elle nous avait proposé. Nous avons accepté le devis, signé le contrat et payé la moitié de la facture (moitié de la somme avant le déménagement et moitié de la somme lors du chargement du container). C’est la que tout fou le camp: Une fois la première somme versée, Mme. Séné est devenue un fantôme. Même sa ligne de téléphone signalait: le numéro que vous avez demandé n’est plus attribué….Nous n’avions plus aucune nouvelles de Mme Séné et d’ADC. Nous l’appellions très très régulièrement. Nous lui avons également envoyé des emails, des fois qu’on aurait plus de réponses avec cette méthode. Mais la encore, aucune réponse. De quoi avoir un petit peu peur quand même. Car je précise, la somme que nous avions versé était conséquente. J’appellais également le secrétariat mais la aussi nous n’arrivions quasiment pas à les joindre. Et nous avions toujours une personne différente au téléphone: Mme. Melinte, Mme. Tah ou des messieurs du pôle stockage. Et même quand nous arrivions à parler à quelqu’un, les réponses étaient différentes ou très évasives. Personne ne savait quand nos affaires allaient partir. Le flou total. Tout le monde se renvoyait la balle. On aurait dit une cours d’école primaire du genre: C’est pas moi c’est elle. Mme. Séné nous avait dit au départ que le déménagement prendrait 6 à 8 semaines. J’ai alors décidé de ne pas mettre de date de livraison maximale sur le contrat. Ça a été mon erreur, car cela a prit en tout 7 mois……….. Plus tard Mme. Séné m’a dit que j’avais compri ce que je voulais bien comprendre. Encore une fois, très pro On a même dû payé plus d’argent que prévu. Et la encore, sans aucune justification, Nous avons demandé à maintes reprises d’ou sortaient ces sommes d’argent à payer en plus de la facture initiale et nous n’avons jamais obtenu de réponses, jamais, jamais. Nous avons demandé à voir les documents qui justifiait cette augmentation et nous ne les avons jamais reçu. On nous a dit: “il faut qu’on commande les documents”…. Alors d’ou sortent ces sommes On ne le sera jamais. ADC nous a même fait payer la reservation de la place de stationnement à Paris alors que la Mairie de Paris nous a dit qu’elle n’avait eu aucune demande de reservation de stationnement pour notre déménagement… Au départ, nous avons refusé de payer plus d’argent sans justificatifs. ADC nous a alors fait une sorte de chantage: “Si vous ne payer pas, vos affaires ne pourrons pas être expédiées”. Donc nous avons évidement payé. Et après cela, nous n’avons plus JAMAIS eu de retour de cette entreprise. Quand nos affaires sont arrivées aux États-Unis, elles ont été placées dans un box de stockage pour deux jours sans aucune raison car nous étions disponibles pour la livraison. Et bien-sûr, nous avons dû payer les frais de stockage de notre poche. Le SEUL point positif de cette expérience, c’était les deux déménageurs à Paris, et les déménageurs de Los Angeles. Ils étaient adorables. Mais ça ne suffit malheureusement pas à se réjouir de cette experience désastreuse. Alors oui, nos affaires sont arrivées. Mais quel dommage d’avoir eu à faire à une entreprise comme celle-ci. C’est la pire experience niveau service client que nous ayons connu.

Au départ, un très bon contact avec le commercial, à l écoute et très professionnel, le seul vraiment professionnel d ailleurs qui nous avait incite à choisir ce demenageur. Mais les prestations furent mauvaises et inadmissibles compte tenu de la somme déboursée pour déménager: Plus de 4000 euros. Mauvais contact avec le chef d équipe, arrivé en retard le matin du chargement, pétri d exigences et censé diriger une équipe. Désorganisés, ils ont bien failli terminer le chargement sans embarquer sans charger les effets de notre cave. Pire, ils ont préféré démonter le minimum de meubles possibles; résultat : un lit superposé cassé. La visserie cassée et le montant complètement désolidarisé. Un lit qui nous avait coûté, acheté avec le second, 1000 euros, et on nous propose sérieusement 50 euros de dédommagement, y compris lorsque nous leur avons fait remarquer que ce n était pas sérieux de leur part. Pour finir, ils ont failli oublier de nous déballer le fragile et devant mon insistance, ils l ont fait en se disputant dans mon salon... Ce n est pas pro du tout, je déconseille totalement ce demenageur, à fuir absolument.